POLITIQUE DE RETOUR

ANNULATION DE COMMANDE

Nous essayons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible et, pour cette raison, nous ne pouvons pas annuler ou modifier les commandes une fois qu'elles sont expédiées.

Si vous trouvez une erreur dans votre commande, veuillez envoyer un e-mail à AYIRA dans les 24 heures suivant l'e-mail de confirmation. Une fois les commandes traitées pour l'expédition, aucune modification ne peut être apportée. Malheureusement, si un client fournit une adresse incorrecte lors du paiement et que les articles sont livrés à la mauvaise adresse, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement pour ces articles.

Une fois qu'un article a été expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Dans ce cas, veuillez contacter USPS pour modifier l'adresse.

LIVRAISONS

Nous n'exigeons pas de signature à la livraison. USPS fera une tentative de livraison du ou des colis, mais si le client n'est pas disponible pour recevoir sa commande, les articles seront renvoyés à l'expéditeur. Si les informations de suivi indiquent que votre article a été livré, veuillez contacter USPS pour plus d'informations.

RETOURS/REMBOURSEMENTS

Pour des raisons d'hygiène et de santé, AYIRA n'accepte pas les retours de produits ouverts ou utilisés. En cas de défaut d'emballage/contenant, veuillez soumettre une copie de votre reçu d'achat avec l'article défectueux et l'expédier à notre centre de traitement dans les sept (7) jours ouvrables suivant la confirmation d'expédition initiale d'AYIRA. Nous fournirons aux clients un remplacement du produit défectueux uniquement. Nous n'accepterons pas les retours de produits défectueux dans lesquels le produit a été utilisé ou complètement vidé des contenants.

Tous les articles retournés doivent être accompagnés du formulaire de retour original et des documents douaniers (le cas échéant).

AYIRA n'offre pas de crédit en magasin.

INSTRUCTIONS DE RETOUR :

Pour effectuer un retour, veuillez suivre attentivement les deux étapes suivantes.

Étape 1 :
Faites une copie de votre reçu d’achat original qui était inclus dans votre envoi/colis.

Étape 2 :
Placez soigneusement les articles retournés dans un emballage d'expédition approprié. N'oubliez pas d'inclure la copie du reçu d'achat sur lequel figurent les articles retournés, car nous n'accepterons aucun retour sans eux. Fermez votre colis et apposez dessus l'étiquette d'expédition du transporteur de votre choix. Déposez ensuite simplement votre colis dans un lieu officiel du transporteur spécifié.

Remarque : AYIRA recommande vivement d'utiliser les services de confirmation de livraison et de suivi pour votre colis de retour, car nous ne serons pas tenus responsables des colis de retour perdus, endommagés, non traçables ou en retard. AYIRA n'est pas responsable des frais d'expédition, y compris les frais de retour.

Tous les retours seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour au centre de traitement du site Web AYIRA.

AYIRA n'est pas responsable des frais d'expédition et de manutention d'origine et de retour. Ces frais ne sont pas remboursables. Les commandes refusées pour livraison par le client ou toute commande qui ne peut pas être expédiée via USPS en raison d'une adresse non valide recevront un remboursement moins les frais d'expédition. Nous n'appliquons pas d'assurance d'expédition sur les commandes.

AYIRA ne sera pas responsable de tout produit qui n'a pas été correctement identifié et autorisé pour le retour conformément à la politique de retour d'AYIRA.

AYIRA se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués au-delà de la limite du délai de retour, ou les articles qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus.