AYIRA BEAUTY EXPÉDIE-T-ELLE À L'INTERNATIONAL ?
Oui, AYIRA propose la livraison gratuite dans les États américains et dans certaines régions d'Europe.
DOIS-JE CRÉER UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?
Il n'est pas obligatoire pour les clients de créer un compte AYIRA BEAUTY pour passer des commandes sur notre site. Veuillez noter que les articles de votre panier peuvent être supprimés si l'article est épuisé ou n'est plus disponible. Si vous souhaitez recevoir des alertes sur les nouveaux produits, des remises et des soldes, inscrivez-vous simplement à notre liste de diffusion pour recevoir des mises à jour exclusives d'AYIRA BEAUTY à l'avenir.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
AYIRA propose la livraison gratuite sur les commandes nationales via USPS Priority Mail (sans signature) et First Class Package International Service. Aucun code n'est nécessaire et la remise sur la livraison gratuite sera automatiquement appliquée au moment du paiement.
COMMENT SAURAIS-JE QUAND MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail contenant sa confirmation de commande et son numéro de suivi. Les clients peuvent cliquer régulièrement sur le numéro de suivi pour voir l'emplacement de leur commande. Veuillez noter que nous n'exigeons pas de signature à la livraison. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, volés ou égarés. Toute question concernant les envois expédiés doit être adressée à USPS.
JE N'AI PAS REÇU MA CONFIRMATION DE COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Une fois que le client a effectué un achat vérifié, une confirmation de commande lui est immédiatement envoyée par courrier électronique. Si un client n'a pas reçu son e-mail de confirmation de commande, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à support@ayirabeauty.com. Une fois la commande confirmée, veuillez prévoir cinq à sept jours ouvrables pour que les commandes soient traitées/exécutées. Une fois traitées, les articles seront expédiés via le transporteur choisi par l'acheteur au moment du paiement. En cas de périodes de pointe de commandes, de personnalisation des produits, d'articles spécialisés, de circonstances imprévues, d'intempéries, de catastrophes naturelles, de catastrophes biologiques, de grèves, de troubles politiques ou civils, de jours fériés nationaux et régionaux, de panne(s) électrique(s) ou électronique(s), de problèmes de livraison avec le transporteur, de retards douaniers ou de toute autre question imprévue, veuillez noter que les délais de traitement/d'exécution peuvent être prolongés. Une fois les articles expédiés, le client recevra des informations de suivi par e-mail en utilisant l'adresse e-mail fournie au moment du paiement. Si un client a payé une commande à l'aide d'un chèque électronique, le paiement par chèque électronique doit être compensé avant que la commande ne soit traitée/exécutée et expédiée.
COMMENT PUIS-JE CONTACTER VOTRE ÉQUIPE DE SERVICE CLIENTÈLE ?
Pour les demandes de service client uniquement, veuillez envoyer des e-mails à support@ayirabeauty.com
J'AI ENVOYÉ UN E-MAIL À VOTRE ÉQUIPE DE SERVICE CLIENTÈLE. QUAND DOIS-JE ATTENDRE UNE RÉPONSE ?
Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 à 48 heures, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés majeurs ou régionaux, des catastrophes naturelles locales, des ordres de rester à la maison ou des troubles politiques/sociaux survenant dans notre ville.
AVEZ-VOUS JAMAIS DES CADEAUX?
Nous organisons occasionnellement des concours officiels, mais nous offrons également nos produits à des créateurs de contenu et à des influenceurs. Suivez-nous sur nos plateformes de médias sociaux pour rester à jour et au courant des actualités et des concours.
AYIRA A-T-ELLE UNE LISTE PR ?
Notre liste de relations publiques est actuellement fermée. Veuillez revenir régulièrement pour les mises à jour.
POURQUOI M'A-T-ON PAYÉ UNE TAXE DE VENTE ?
Nous collectons la taxe de vente sur les commandes expédiées dans certains États américains. La taxe est estimée au moment où la commande est passée et un calcul final de la taxe de vente réelle sera reflété sur votre e-mail de confirmation de commande et sur le bordereau d'expédition.
QUELLES OPTIONS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
AYIRA accepte les paiements par Shop Pay, Shop Pay Installments, PayPal, MetaPay, Discover, MasterCard, Visa et American Express. Les chèques électroniques sont acceptés via PayPal, mais les fonds doivent être compensés avant que les commandes ne soient traitées et expédiées.
OFFREZ-VOUS DES CARTES CADEAUX ?
Non, nous ne proposons pas de cartes cadeaux pour le moment. Veuillez vérifier ultérieurement.
PUIS-JE EMBALLER MA COMMANDE EN CADEAU ?
Nous n'offrons pas d'emballage cadeau pour les commandes.
OFFREZ-VOUS DES RETOURS ?
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez cliquer ici .
COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RETOURNER UN ARTICLE ?
Pour en savoir plus sur notre politique de retour, cliquez ici .
DOIS-JE PAYER QUELQUE CHOSE POUR RETOURNER MES ARTICLES ?
Pour en savoir plus sur notre politique de retour, cliquez ici .
COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez votre remboursement via la carte de crédit utilisée au moment de l'achat. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?
Une fois le retour approuvé (les articles doivent être en parfait état et les étiquettes internes doivent être intactes), vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant votre remboursement. Selon votre institution financière ou votre banque/société de crédit immobilier, veuillez prévoir 7 à 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
QUE DOIS-JE FAIRE SI LE MONTANT DU REMBOURSEMENT EST INCORRECT ?
Veuillez envoyer tous les e-mails à support@ayirabeauty.com et nous vous aiderons à résoudre le problème le plus rapidement possible.
